黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 18:22:00
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-23 18:22:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-23 15:49:29
我于2024年5月20日在淘宝平台下单，5月29日向平台反馈商品存在虚假宣传，5月30日商家提供了检测报告显示增压泵每小时流量为1.5立方米，也就是每分钟25L，扬程为20M。而商家在销售页面中将流量虚标为每分钟42L，扬程虚标为33M，证实了虚假宣传。向淘宝提出3个解决方案：1、提供与交易快照描述相符的产品；2、无法提供商品的情况下，下架虚假宣传的商品并退货退款；3、仅退款，后续由淘宝对商家的虚假宣传行为另行处理。淘宝回复仅支持退货退款，下架虚假宣传商品需要公司其他部门核实。截止今日，虚假宣传商品仍然未下架。诉求先下架商品、再退货退款。并承担因虚假宣传给消费者带来的损失。上传的其它凭证中，图1交易快照证明商家虚标流量42L、杨程33M，图2证明商家5月30日向淘宝提交了质检报告，图3质检报告中对流量和杨程的描述与图1交易快照不符，图4为2024年6月23日商品下单页面，证明淘宝在收到举报二十多天后虚假宣传仍在继续。
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