四川航空，10分钟之内退票收取高额手续费
机灵喵
发布于 2024年06月24日 08:39
- 17373994195
- 四川航空
- 不予退款,霸王条款,强迫消费
- 快速处理,加强对平台的管理,退款,解释
- 2775元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-04 14:02:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 09:54:14
已分配商家 四川航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 09:54:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 08:39:29
本人于2024年6月23号购买四川航空四川成都飞北京的航班，由于出行方案的改变，我选择铁路出行，此时航空公司出票不到5分钟，我选择及时申请退票，但是此时航空公司要扣除我¥2775的手续费，我选择及时给客服打电话，客服的回复是按照投诉上报处理，大概两个多小时，航空公司人员来电说依旧不能全额退款，并且依旧要扣除¥2775的手续费，我认为贵公司的处理方案极其的不合理，我在既没有影响贵公司销售的情况下，没有影响贵公司出行的前提下，及时申请退款，但是却没有得到公平的处理方案，我感觉被强制消费，无奈情况下，我只能选择飞机出行，被迫选择出行方式，扣费标准，不符合国家相关法律规定，铁路12306改签和退票都没有如此的不合理，我要求贵公司及时处理并且整改！
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