黑猫消费者服务平台
自动完成
07-02 10:36:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
06-24 17:06:13
为什么说给处理了，但是没有人回复呀？我想知道这是在应付平台还是在应付我个人呀？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 14:44:00
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 14:44:00
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 13:32:09
我当时买了那个退改无忧~而且我申请退票已经三天了，他们还不予退款，而且我致电客服，他们给的答复是铁路方没给他们退款，所以他不退给我，我想知道的是，当时我是委托他们买的票，他们也收服务费了呀，所以相应后果应该是他们承担，而不是在推脱给铁路方，我相信平台工作人员会公平公正的处理此事件，给消费者一个满意的答复
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