北京心更远科技发展有限公司虚假宣传课程效果，不合适不予退款
机灵喵
发布于 2024年06月24日 13:33
- 17374001513
- 抖音
- 抖音商城
- 不予退款,虚假宣传
- 退款
- 3158元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-09 11:52:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于6月27日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方电商客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
06-27 15:49:03
你好，我投诉对象不是抖音，我要投诉的是“北京心更远科技发展有限公司”。跟我联系的是抖音客服，但是我需要的是北京心更远科技发展公司的人与我取得联系，谢谢
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，200现金+199优惠券到账，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
06-26 08:30:20
你好，投诉对象不是抖音，之前分配的投诉对象是错误的。要投诉的是“北京心更远科技发展有限公司”，请重新分配，谢谢
机灵喵
补充投诉
06-24 16:04:20
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 14:33:31
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 14:33:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 13:33:49
本人于2023年9月6日，于抖音平台购买了“北京心更远科技发展有限公司”的小火花课程，L4+L5两个级别，共 192节课，购买金额3158元，对方没有开具发票。买课时声称适合小学1-2年级的学生，但是课程设计不合理，讲解速度慢，且无法课程无法快进，孩子并不适合这类课程。至此也只是解锁了其中的27个课程，解锁课程未到15%。（后台可以查看课程的解锁记录）我已跟对应负责的老师联系，要求退还未解锁的课程金额，对方称无法退还。现投诉要求其退还未上课程对应的金额。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
