勇敢喵
评价
06-27 12:13:52
勇敢喵
确认完成
06-27 12:13:52
您好，经核实您在使用过程中违反了Soul《用户协议》2.2.5、3.2.7条相关规定。平台为加强信息内容管理，依规对问题内容采取处置措施，对有关账号进行封禁处理，故申诉未通过。您的剩余权益会在7-15个工作日内为您原路退回，请您耐心等待。
勇敢喵
补充投诉
06-25 09:52:12
期间多次拨打soul人工客服电话，一直没人接听，这么大一个平台人工客服电话是个摆设吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 15:23:32
已分配商家 SoulApp
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 15:23:32
勇敢喵
补充投诉
06-24 14:52:03
正常使用期间，直接说我有异常行为-----
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 14:36:20
2024年6月24号下午13点40多分的时候用支付宝进行充值3笔每笔80元的soul币，充值完成过后正常使用不到半个小时遭停平台封号处理，导致没有享受到充值服务的权利，现在要求平台退还240元的充值金额。以下是充值订单号20240*********434*********** 20240*********434*********** 20240*********434***********
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
