黑猫消费者服务平台
自动完成
07-26 11:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
06-25 11:24:24
我的诉求是要求同程旅行对我的飞机票进行全额退款，根据国家新出台的《关于改进民航票务服务工作的通知》，我这种由于考试时间调整导致退票，属于免除手续费的情况，更何况，本身扣除手续费这类操作本身就没有相关法律条款支持，请同程旅行将扣除的手续费归还！！！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 16:26:29
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 16:26:29
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 15:44:05
我在同程旅行上购买了机票，由于学校考试时间的调整，导致我不得不改变时间，又由于没有我想要的时间航班，我这边只能申请退票，退款重新购买，我是提前退款的，没有影响该航司销售，但是却对我收取高价手续费，且声称自己公司有相关规定，但是却没有国家相关法律法规作依据。作为消费者，我的权益得不到合法保障。
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