游戏活动无法兑换领取，莫名其妙说账号异常不做出解释。
洞察喵
发布于 2024年06月24日 16:06
- 17374005951
- 斗鱼官方小助手
- 客服不处理/处理不当,涉骗,联系不到客服,账号问题
- 解释,改善服务,恢复账号
- 0元
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洞察喵
补充投诉
06-26 15:05:00
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 17:11:29
已分配商家 斗鱼官方小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 17:11:29
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 16:06:45
斗鱼和荒野乱斗推出最近推出活动，活动为做任务领取积分，积分可用于兑换皮肤，现本账号有200多积分，并且每日完成对应任务也领取不了应得得积分，只要点击兑换皮肤以及领取积分就是显示活动火爆，稍后再试。 对此本人带着疑惑点击了斗鱼自助反馈按钮，并且说明了账号问题，斗鱼给我的回复是说账号异常，存在违规行为，账号已被冻结。经过多次的反馈，斗鱼始终不告知我账号是何原因违规，以及多久可以恢复正常使用。本人再次联系斗鱼官方人工客服，人工客服说此类账号问题不归他们管辖以及他们的工作范围，依然让我在斗鱼平台自助反馈问题等斗鱼人员回复。斗鱼客服电话告知我说可能是因为同ip 下注册账号以及多设备登陆导致的问题。明明活动有一项就是拉新用户注册账号可以给60积分，我自然就用家人手机号码注册了。既然不可能同IP以及多设备登陆，为什么提前不告知，并且没有任何活动说明以及服务条款。导致本人现在无法兑换应有的奖励以及领取积分。每日还等到0点查看是否修复。任务做了却领取不到东西。
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