拼多多平台消费欺诈，消费者维权之路艰难
友爱喵
发布于 2024年06月24日 16:48
- 17374007208
- 果芯云CORECLOUD官方旗舰店
- 虚假宣传，欺诈消费者
- 赔偿,下架产品,作出处罚
- 368元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
06-24 17:51:37
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黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 17:51:37
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 16:48:18
2024 年 6 月 8 日，在拼多多平台花费 368 元购买一款智能手表，购买前仔细查看了手表宣传页面，并向店铺询问具体参数，拍下 256g 大存储版本。 2024 年 6 月 11 日收到手表，当天使用时出现发烫情况，温度达 50 度。 2024 年 6 月 12 日中午 12 点左右，发现手表安卓系统并非宣传的 9.0 版本，无法安装 9.0 软件。与商家理论，商家承诺手表没有安卓 9.0 系统就假一赔十，并要求提供证明。当晚提供了不是安卓 9.0 系统的证据。同时还发现手表 CPU 核数与宣传不符，宣传为 8 核，实际只有 4 核。 2024 年 6 月 14 日，经过测试，发觉手表存储空间实际只有 25g，与所拍 256g 严重不符。 商家故意欺诈，未履行假一赔十的承诺。向拼多多平台反映，平台仅表示退货退款，甚至未经同意在后台主动申请退货退款。我多次尝试撤销，平台却不断帮我申请，导致我撤销次数已经达到了上限，严重侵犯了我的合法权益。多次维权，平台不仅不处罚商家的欺诈行为，还纵容包庇商家。 综上所述，拼多多平台未能保障消费者合法权益，对商家欺诈行为处理不当，造成损失。
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