拼多多百亿补贴荣耀手机质量问题，商家故意延迟时间不退款
友爱喵
发布于 2024年06月24日 17:06
- 17374007720
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不退款,响应时间长,总是机器回复
- 退货退款,赔偿,改善服务,道歉
- 1776元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-24 20:02:23
该投诉已由相关商家荣耀客服解决，距离用户完成商家荣耀客服的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 17:44:39
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 17:44:39
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 17:06:12
在拼多多百亿补贴购买的荣耀手机，店铺却都显示品牌好货。 在我购买手机激活第六天时，发现看屏幕比较难受，申请退货退款，平台同意退货。商品到达商家那里时，直接诱使我交出电话和姓名地址，说要送求检测，时间要到7-15天最多30天检测才能处理完毕。（那新手机不都过了15天质保了吗），我嫌时间太长，没有同意。然后商家一直不处理，也没有沟通，一直延续退款时间。最后商家才交给拼多多平台处理，然而平台直接拒绝我的退款申请。在平台处理中，商家的协商记录特别没有信服力，基本照片前后和我申请2次的一样，粘贴复制。平且说要把我的新手机送去检测时间最多20多天，才能出结果。（并没有经过我的同意，准备擅自交给别人） 我只能同意把货退回，我自行去官方检测。然而已经过去2天，每次问退货单号，总是机器人回复，敷衍不搭边。人工回复总是已经催促仓库了，试着明天在联系。 我想说的是这是新手机呀，7天质量问题退货，15天质量问题换货。这已经来来回回6天了，商家一直没有处理好。估计活货到了起码10天，加上激活的6天时间。购买新手机的售后权力被剥夺了呀，我还怎么维权呀，商家一直在打持久战。拼多多平台又一直帮商家拒绝我的申请。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
