跨省宽带安装，取消困难，和安装时的说辞不一样，两个城市互相推诿
友爱喵
发布于 2024年06月24日 18:10
- 17374009361
- 中国移动10086
- 费用问题,服务态度差,霸王条款,安装问题,取消业务难
- 快速处理,改善服务,解除合约,道歉
- 0元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
06-27 10:08:42
24号投诉，至今仍旧没有人联系，没有人给解决！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 18:37:18
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 18:37:18
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 18:10:20
需要在广东安装宽带，由于是北京手机号，没有多余手机在广东办理手机卡，安装宽带，办理时就非常困难，广东说安装不了，北京移动不知怎么沟通的最后安装上了，当初安装师傅说可以移机，付移机费就可以，现由于搬家，联系10086移机第一个客服告知给我发送链接自助办理，一直没收到信息故二次拨打10086，第二个客服告知不能移机只能拆了，重新再办广东手机号重新办理，原设备需要本人送回营业厅，由于能办理销户业务的营业厅距离我特别远，询问是否可以把设备邮寄回去，被告知不行！两地多位客服解释问题答案均不一样故只能投诉，2024年6月24日下午，广东10086客服联系，工号12797，两地客服互相推诿。北京让我联系广东，广东让我联系北京！！且服务态度恶略，什么也解决不了，就知道让我联系北京，请问中国移动没人管控么?每个客服均有录音为证！！问投诉电话是138******么，被告知是的，请问是什么意思？？？ 马上下个月，现诉求 1、道歉 2、宽带移机 3、处罚结果告知 如果下个月前未解决，下个月产生的费用本人概不负责！！
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