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华为平板屏幕面板玻璃多处凹凸不平,显示区域玻璃不平整

正义喵 发布于 2024年06月24日 18:47
  • 17374010146
  • 华为终端客服
  • 平板
  • 华为matepadpro2024
  • 平板屏幕面板玻璃凹凸,平板屏幕面板玻璃显示,拒绝三包,以次充好/翻新机
  • 换货,赔偿
  • 4999元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 07-07 18:14:33

贴膜后其他地方都没问题,气泡处与灯光下不平整屏幕面板玻璃为同一处,这就叫正常?这就叫符合出厂标准?


正义喵 补充投诉 06-30 08:01:59

从头到尾,从上到下没有一个人承认产品有问题,那么明显的凹凸不平非说是平整的,正常的,颠倒黑白,我在诬陷你们华为吗


华为终端客户服务
申请完成投诉 06-29 20:54:56

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2024年6月24日17:22:12与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持!


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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

华为终端客户服务
回复 06-24 20:00:59

您好,我们非常能理解您的心情,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-24 19:43:28

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-24 19:43:28


正义喵 于黑猫投诉平台发起 06-24 18:47:16

1.产品本身,购买三天的华为matepadpro112***,屏幕面板玻璃大于4处凹凸不平,且在显示区域玻璃凹凸不平,影响使用。贴膜时,永远存在一堆气泡,屏幕不平整,怎么正常使用,在灯光下使用时,显示区域的图像畸变,难道不让贴膜和在灯光下使用? 2.售后环节:回馈购买门店,让拨打官方客服,官方客服让到华为售后门店工程师专业检测,到售后门店所谓专业检测就是维修人员拿着平板肉眼看,且矢口否认,直至我拿出拍摄到瑕疵的视频,他们才承认,给出的解释是门窗玻璃都有不平整,让我继续使用,门窗玻璃和平板面板是同一个使用场景吗,这就是所谓的专业检测,消费者接触平板最直接的就是这块屏幕,屏幕面板玻璃平整难道不是最基本的要求?然后拒绝处理,我再三要求才同意上报总部。上报总部过程避重就轻,未发送直接证据视频,把自己的个人情绪代入到工作中。 3.购买环节,购买门店资质存疑,其主体为晋城高远信息产业公司,并非华为官方门店,购买环节中多次引导我购买大内存版本,从而达到销售超过半年瑕疵库存机的目的(购买日期2024年6月17日,出厂日期2023年12月24日),反馈华为,让我给出证据,消费者购买过程中,难道不能信任华为,要拿着灯管去验机?要扛着摄像机去购买? 4.流氓条款及流氓行径:进入售后店,维修人员(所谓工程师),未看产品,第一句话就是一切以工程师本人的判断为准,反馈问题后未与我协商,指派一个口齿不清,态度傲慢的经理当面通知我(原话)产品属于正常,不予处理,在我并未投诉至315的情况下,假传圣旨,说315已处理,谁给的权利,还是官商勾结? 5.严重双标:购买和售后两幅嘴脸,消费者一旦购买到产品维权困难;例如消费者退货时屏幕有轻微划痕,则为消费者人为产生影响二次销售不予退货,当平板屏幕面板玻璃出现问题时,则为正常现象,同样都是屏幕玻璃的问题,在消费者就是打碎牙齿不让说话,在华为方面就是天大的问题。 一个批次的产品有不良品属于正常现象,但是被倒霉的消费者购买,华为官方就可以指鹿为马,自定规则,以次充好,把不良品、瑕疵品说成正常现象,消费者就应该自认倒霉吗?一个产品对应华为来说可能,只是沧海一粟,一个客户,对于华为来说可能也是不值一提,但是,当有问题的产品被消费者购买到后,那就是他要面临的一个确切的存在问题的产品。如果是一处甚至2处不平整,我可以接受,但是如此多处的不平整,我该如何正常使用。


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