华为平板屏幕面板玻璃多处凹凸不平,显示区域玻璃不平整
正义喵
发布于 2024年06月24日 18:47
- 17374010146
- 华为终端客服
- 平板
- 华为matepadpro2024
- 平板屏幕面板玻璃凹凸,平板屏幕面板玻璃显示,拒绝三包,以次充好/翻新机
- 换货,赔偿
- 4999元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-07 18:14:33
贴膜后其他地方都没问题,气泡处与灯光下不平整屏幕面板玻璃为同一处,这就叫正常?这就叫符合出厂标准?
正义喵
补充投诉
06-30 08:01:59
从头到尾,从上到下没有一个人承认产品有问题,那么明显的凹凸不平非说是平整的,正常的,颠倒黑白,我在诬陷你们华为吗
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2024年6月24日17:22:12与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持!
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已分配商家 华为终端客服
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 18:47:16
1.产品本身,购买三天的华为matepadpro112***,屏幕面板玻璃大于4处凹凸不平,且在显示区域玻璃凹凸不平,影响使用。贴膜时,永远存在一堆气泡,屏幕不平整,怎么正常使用,在灯光下使用时,显示区域的图像畸变,难道不让贴膜和在灯光下使用? 2.售后环节:回馈购买门店,让拨打官方客服,官方客服让到华为售后门店工程师专业检测,到售后门店所谓专业检测就是维修人员拿着平板肉眼看,且矢口否认,直至我拿出拍摄到瑕疵的视频,他们才承认,给出的解释是门窗玻璃都有不平整,让我继续使用,门窗玻璃和平板面板是同一个使用场景吗,这就是所谓的专业检测,消费者接触平板最直接的就是这块屏幕,屏幕面板玻璃平整难道不是最基本的要求?然后拒绝处理,我再三要求才同意上报总部。上报总部过程避重就轻,未发送直接证据视频,把自己的个人情绪代入到工作中。 3.购买环节,购买门店资质存疑,其主体为晋城高远信息产业公司,并非华为官方门店,购买环节中多次引导我购买大内存版本,从而达到销售超过半年瑕疵库存机的目的(购买日期2024年6月17日,出厂日期2023年12月24日),反馈华为,让我给出证据,消费者购买过程中,难道不能信任华为,要拿着灯管去验机?要扛着摄像机去购买? 4.流氓条款及流氓行径:进入售后店,维修人员(所谓工程师),未看产品,第一句话就是一切以工程师本人的判断为准,反馈问题后未与我协商,指派一个口齿不清,态度傲慢的经理当面通知我(原话)产品属于正常,不予处理,在我并未投诉至315的情况下,假传圣旨,说315已处理,谁给的权利,还是官商勾结? 5.严重双标:购买和售后两幅嘴脸,消费者一旦购买到产品维权困难;例如消费者退货时屏幕有轻微划痕,则为消费者人为产生影响二次销售不予退货,当平板屏幕面板玻璃出现问题时,则为正常现象,同样都是屏幕玻璃的问题,在消费者就是打碎牙齿不让说话,在华为方面就是天大的问题。 一个批次的产品有不良品属于正常现象,但是被倒霉的消费者购买,华为官方就可以指鹿为马,自定规则,以次充好,把不良品、瑕疵品说成正常现象,消费者就应该自认倒霉吗?一个产品对应华为来说可能,只是沧海一粟,一个客户,对于华为来说可能也是不值一提,但是,当有问题的产品被消费者购买到后,那就是他要面临的一个确切的存在问题的产品。如果是一处甚至2处不平整,我可以接受,但是如此多处的不平整,我该如何正常使用。
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