在平台预定酒店后无法入住，平台无法保障入住
勇敢喵
发布于 2024年06月24日 20:21
- 17374011846
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图酒旅
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传
- 赔偿,作出处罚,解释
- 166元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 15:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
06-28 13:08:36
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 21:16:09
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 21:16:09
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 20:21:25
在高德地图上预定了酒店，预定成功之后到达酒店之后，酒店说无法入住，要停业，让我找平台客服处理，我发信息给平台平台说25分钟给我回复，结果过了快一个小时才联系我，和我说可以正常入住，那请问可以正常入住，我为什么不住 要联系你们呢？随后客服又说再去问一下，后来直接给我退款了，我说那我的入住问题谁来解决客服一直和我复读，说确实没有办法，酒店确实住不了。并且不给予任何赔偿，我被耽误的时间和损失请问谁来承担呢，平台预定显示的不可取消，结果到了之后无法入住又直接给我退款，把消费者当什么呢？
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