友爱喵
补充投诉
06-26 23:09:28
已经3天了平台并未给予处理方案 凭证都有要求平台管控司机账号限制接单
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 22:21:54
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 22:21:54
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 21:13:16
本人用自己的账号在6月23号2点20分在哈啰平台打了一辆顺风车从贵阳北站到威宁 与司机联系 当时 司机告知有高速费用 40 如果打车到贵阳火车站去找他就不收取高速费用 当时就同意了 因为那个方向对于我们来说都无所谓，结果到了发现不是他本人 是司机朋友当时也没有多想 到达目的后司机朋友告诉我们取消订单平台上付的钱给我退回去 线下只需要付他160 当时就联系了哈啰的客服 工作人员告知时间比较晚自己不能打外呼随后给我转接高级客服 工作人员告知现在联系司机本人无法联系到 需要双方同意核实 核实好是能取消订单的并且平台车费如果不点击到达钱不会到司机账号我再三确认这个车费我不点击到达目的钱就不会打给司机 工作人员回答是的 结果第二天自动完成打给司机 现在工作人员告知无法进行处理现在司机已经完全把我们拉黑了诉求：平台要么叫司机退回 要么当时解答错误的工作人员赔偿 退回我多支付的181
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