购买KARL LAGERFELD一件连衣裙，有污渍，吊牌未拆寄回后，商家不予退，
机灵喵
发布于 2024年06月24日 22:40
- 17374013965
- 抖音
- 抖音商城
- 不予退款,商品污渍
- 退款
- 1534元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-04 17:02:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：200元优惠券，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-25 09:50:26
已分配商家 抖音
机灵喵
补充投诉
06-24 23:49:18
加拉格（上海）贸易有限公司
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
06-24 23:04:47
您投诉的商家 KARL LAGERFELD 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 23:04:47
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 22:40:36
6月12日在抖音店铺“KARL LAGERFELD”购买了一件连衣裙，6月14日快递员联系我取件，我因当时在外地出差，未能及时签收，就让快递员放在我指定的代收点。6月21日回来拆开快递后发现裙子有污渍，立马申请了退货，吊牌未取，包装完好寄给商家。现商家不承认寄出了瑕疵品，不给处理退款。裙子发货时漏检是商家的失责，不应该由顾客来承担。我的诉求是商家处理退款即可。
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