黑猫消费者服务平台
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07-26 11:01:40
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商家处理中
06-25 09:51:50
已分配商家 TATA木门官方微博
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审核通过
06-25 09:51:50
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 23:22:10
本人于2024年4月23日，在广西崇左市扶绥县tata线下门店签单以活动套餐价6890元购买3樘卧室门、2樘卫生间门，并于当日以微信扫码的方式支付1000 元定金，后于2024年4月28日 向该店销售微信转账5890元的尾款，并向销售提出尽快下单制作房门相关事宜。在此期间分别于6月2号、6号 、17号在微信上跟该店销售询问订单的进度，销售都以品牌周年活动订单量大为由 告知我订单还在生产中，期间卖方并未给我反映订单的实际进度情况，直到6月22号 再次催促销售跟进未果…本人随即通过tata木门微信小程序公众号查询到 ，厂家下的订单日期为2024年6月21日 ，截止当日已远远超出了购买合同所约定的安装日期（合同安装日期是2024年6月10日），我随即跟卖方询问，4月28就已经付完货款，为何6月21日才跟厂家下单？卖方以对接不及时，遗漏等理由搪塞，本人随即要求退款并赔偿，并在tata公众号上进行投诉维权，要求违约方赔偿 、该品牌客服来电表示给予订单加急和赔偿（但没有具体表明赔偿的标准和具体金额），随后在于当地门店沟通过程中 该店给出的赔付方案是（总价6890的1‰每日）X逾期天数（40）天 大约是275 元，对于这个赔付标准本人实在难以接受，这件事从始至终都是卖方的问题 造成消费者的损失，同时也是给品牌抹黑 ，本人诉求赔付定金的2倍 即2000元整 ，望平台能协助处理 ，切盼。
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