勇敢喵
补充投诉
07-25 11:34:45
连续扣费，没有任何扣款通知。且自动续费是默认必须勾选。 钻的就是很多用户无法得知自己的钱包是处于被自动扣费状态。 既然扣费，为什么没有扣费通知？？消费者的知情去权在哪里？？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-25 10:33:45
已分配商家 腾讯视频小助手
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审核通过
06-25 10:33:45
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-25 09:49:26
腾讯视频自动扣费一个季度98元，连续扣了2次。 扣款记录没有通知，且app端也没有通知客户被扣费了。 咨询了官方客服，不给退费。 扣费记录2月15~5月18，就扣了196元。 在这个期间，我几乎没怎么看腾讯视频。 如果腾讯视频到期，平台可以关闭服务。 我平时都是在TV端扫码支付的，这种自动续费。累计已经发生了5次了。 腾讯视频作为这么大的公司，消费者知情权做的太差。 且客服入口很深，客服也不好找。 诉求是:把近期2次自动扣费款退还。196元 现在顾客挣钱容易么？？和小偷一样就偷客户的钱。很过分
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