正义喵
补充投诉
06-25 15:37:43
投诉对象是1688平台“工业行家选”项目
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-25 15:37:33
已分配商家 1688商人社区
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-25 15:37:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-25 15:26:32
1688在2024年3月前“工业行家选”服务一直无需收费，4月起，没有弹窗或者明显提示告知商家需要收费，仅在网页通过引导服务升级，无明显字眼告知由免费转为收费，使得大部分不知情商家直接点击升级服务按钮。该服务是把商家店铺里热卖的产品打上一个与众不同的标识，展示在平台搜索页面，1688客服告知实际没有太大的流量扶持效果。 4月起每个被打上“工业商家选”的产品被变相收取服务费，即原本店里热卖的产品被标识了“工业商家选”每成交一笔1688平台便收钱一笔服务费(6月30日前比例是成交金额的1.5%-2.5%，7月1日起比例是成交金额的3%-5%)，并且没有及时告知扣费情况。商家都是在不知情情况下被扣费多日。本是薄利多销，做了一个爆品链接不曾想被1688平台分割了大部分利润。该服务还不能即时取消，平台提示升级需要90天的时间才能取消，使得平台任由压榨商家的部分甚至全部利润，彻头彻尾的霸王条款，要求退回不知情被扣取的所谓服务费并对相关业务进行查处！
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