黑猫消费者服务平台
自动完成
07-25 23:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-25 22:42:49
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-25 22:42:49
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-25 18:07:16
6月7日通过“高德地图”订单代驾服务，途中因代驾司机无安全意识不礼让变道车辆导致爱车被对方车辆剐蹭。事故发生后平台不积极协商解决问题，导致至今不知车辆下落，不能完整归还本人；平台明知订单未完成的情况下强行扣取代驾费用，今天投诉后又退回代驾费试图推脱责任。我想问“高德”我们叫代驾把车子委托给您，您有没有义务保证车辆的完好？发生了意外，您作为当事人有没有责任去协调处理？绑匪收到赎金都会释放人质。您只管收服务费，拿我们车子练手，出问题不承担任何责任？您的资本这么强大，这么肆无忌惮，您倒是把您这些甩锅的说辞放到主页醒目的位置去宣传啊。
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