骑手取餐摔倒美团不给理赔和订单申诉
友爱喵
发布于 2024年06月25日 19:27
- 17374033096
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,服务不到位,骑手出事故不给理赔,客服不给处理事情,恶语伤人
- 退款,赔偿,作出处罚,维修
- 500元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
06-26 12:26:06
美团客服不仅不处理问题，还把我账号封了，跑单期间，一直有按提示参加微笑行动，不存在非本人跑单，美团客服恶意封停账号，态度恶劣
友爱喵
补充投诉
06-26 12:18:08
美团客服到现在都没有联系我解决问题，
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-25 19:45:17
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-25 19:45:17
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-25 19:27:23
今日中午，在取餐的途中，前方车辆急刹车，由于路面湿滑，我为了躲避前车，避免交通事故，导致我摔倒了，然后左侧小腿受伤，被划了一道20公分的大口子，送不了餐，我就取消了手上的订单，被扣了14元，我找美团客服申诉这个订单，申诉两次美团不给通过，说需要事故认定书，我就是自己摔倒了前车都走了也没有报警肯定拿不出来事故认定书，我把我手上的照片和车子受损照片都发给他了也不管用，美团客服一直扯皮还恶语伤人，还有就是美团理赔中有一条明文写着雨天或者路面湿滑都在赔偿范围之内，可是我报了保险之后他们也是需要我认定书和二级医院的鉴定和报告还有发票，特别麻烦，那客服也是就那几句话跟机器人一样，不给解决问题
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