我于6月12日在小红书平台Hashmere店铺花费600元购买了一条裙子，6月1
机灵喵
发布于 2024年06月25日 19:52
- 17374033556
- 小红书客服
- 小红书商城
- 无法申请七天无理由
- 退货退款
- 600元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
06-29 15:02:50
平台联系我一次后没有再做处理。
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-25 21:04:22
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-25 21:04:22
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-25 19:52:07
我于6月12日在小红书平台Hashmere店铺花费600元购买了一条裙子，6月13日代收点代签，14日拿了快递试穿后不合适并且商品有瑕疵忘记申请退货，6月21日在平台发起退货退款申请，商家以超过七天无理由为由拒绝退货退款，并且小红书平台没有正常履行平台监管责任，任由商家私信我以更换衣服款式解决此问题，任由商家强买强卖拒绝退货，直到6月25日也没有根据我的诉求处理问题，违反了国务院《网络购买商品七日无理由退货管理办法》中“选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知”的相关要求，我的诉求是尽快退货退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
