哈啰送货一对一专送平台派单给非一对一导致我的货损坏，客服不处理不退款不赔偿
友爱喵
发布于 2024年06月26日 02:23
- 17374037927
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 申请退款,不予退款,客服不处理,未履行合同,质量问题
- 退款,道歉,赔偿
- 210.9元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
06-27 16:01:24
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司客服已联系用户，已沟通处理且提供为最终方案，因无法与用户诉求达成一致，申请最终方案结案
黑猫提示：
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 09:45:18
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 09:45:18
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 02:23:13
我下的一对一专送，付款是48.3。（事后故意退了8块多给我，谎称我下的不是专送单)。下单时就备注了是食品要快送！哈啰平台擅自将我的单派送给非一对一专送司机。原本半个小时的车程，司机途中多次接送乘客，两个多小时才送达我处，导致我买的外卖捂嗖了没法吃。多次联系哈啰平台处理退款，及配送货物损失，一个多月了客服不处理。态度极其恶劣！要求退回订单金额39.9元，赔偿货物损失171元，并赔礼道歉，处罚平台及客服
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