霸王条款，不可退款并要求调过平台私下交易
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- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,强迫消费
- 速处理,公平给出解释,道歉,退款,退费,退货退款
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正义喵
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06-26 12:46:50
正义喵
确认完成
06-26 12:46:50
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 10:30:25
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 10:30:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 09:56:38
我是前两天定了大连观海阁假日酒店的入住，但由于家里有急事行程有变去不了了，和酒店申请了退款，但是酒店态度非常恶劣不断推卸责任至客服，随即打电话给客服，客服多次推脱说无法退款并让我私下加老板微信转账高额的费用给老板才可进行取消，严重违背消费者权益。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。我希望予以全额退款
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