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近期在痘院士长沙万家丽店（以下简称“该店”）我遭遇了极其不愉快的消费体验。在此，我郑重向贵平台投诉该店在消费过程中的欺诈行为、服务差劲、态度恶劣以及无理拒绝合理要求等问题，并强烈要求该店给予我全额退款，同时建议相关部门对其进行停业整顿。 我原本在深圳宝安店购买了祛痘套餐，因工作变动，我按照痘院士的规定，将次数卡转到了长沙万家丽店。然而，我在万家丽店的一次祛痘体验中，发现该店的服务手法极其不专业，态度敷衍了事，导致痘痘未能被有效清除。这让我感到非常失望和不满。 更令我难以接受的是，在我第二次预约服务时，我首先咨询了客服我的次数卡是否可以用来做补水项目，客服明确回复是可以的。于是，我按照客服的指示预约了补水服务。然而，当我到店后，操作人员却擅自改变了我的预约项目，在我卸妆后告诉我仍然是进行祛痘治疗。当我提出质疑并出示与客服的聊天记录时，他们却态度嚣张傲慢，拒不承认预约信息有误，坚持只能进行祛痘治疗。这种无视消费者意愿、拒不道歉的行为，严重侵犯了我的合法权益。 随后，我要求将剩余的祛痘次数转移到其他门店，以继续接受祛痘治疗或进行补水项目。然而，该店却给不出任何合理的理由，但坚持拒绝办理转卡手续。他们既不退款也不给出任何解决方案，只是简单地将我的祛痘卡压在他们机构，让我无法继续使用。当我向他们表达将对此进行投诉时，他们表现得非常嚣张傲慢，似乎完全不担心投诉，对投诉平台的处理也毫不畏惧。 我在网上搜索了该店的相关信息，发现有许多消费者也遭遇了类似的问题。他们对该店的服务质量、服务态度以及售后处理等方面都提出了严重的投诉。这些投诉信息让我更加坚信，该店存在严重的经营管理问题，必须得到严肃的处理和整顿。 因此，我强烈要求贵平台能够介入调查此事，并督促该店给予我全额退款。同时，我也建议相关部门对该店进行停业整顿，以维护消费者的合法权益和市场秩序。我相信，只有通过严格的监管和处罚，才能有效地遏制这种不法商家的行为，保障广大消费者的利益。 再次感谢贵平台对消费者权益的关心与支持，期待您的回复与处理。