小米空调安装空调未抽到负压，制冷效果差，售后弄虚作假不作为
洞察喵
发布于 2024年06月26日 11:41
- 17374043485
- 小米服务
- 空调
- 小米3匹 空调立式柜机 米家 KFR-72LW/R1A1
- 安装及售后问题
- 退货退款,换货
- 4179元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-20 12:24:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024-07-15 10:39:54与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
06-28 17:30:51
目前空调实测26平米房间，3匹小米自然风立式空调，开25度三个小时，室内温度只能从29.8下降到28.8度，没有丝毫降温效果，且小米拒不换货。
洞察喵
补充投诉
06-27 11:07:43
已隐藏内容
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024-06-26 16:58:23与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 12:09:11
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 12:09:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 11:41:47
从小米京东自营旗舰店购买的小米3匹空调，6月21日安装过程中抽真空未抽到负压，在明确告知师傅未到负压的情况下，师傅说压力表有问题，并坚持结束安装并给空调开机。 6月21日提交售后申请，小米发送短信售后申请成功即将有师傅上门检测， 一直到6月26日一直未有售后人员联系我，6月25日晚小米官方售后竟然联系我已经完成鉴定并出具结果，鉴定结果正常，不符合换机要求。 空调抽真空未抽到负压轻则腐蚀管路，耗电量增加，重则会引起压缩机爆炸，有严重的安全隐患。并且这种未进行检测鉴定就出具鉴定结果、对售后推诿不处理的行为严重侵犯消费者权益。要求小米进行换货，或退货退款并赔偿损失。
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