投诉淘宝商城：商品质保期内多次故障，商家售后服务推诿不解决
机灵喵
发布于 2024年06月26日 13:33
- 17374046069
- 淘宝闪购客户关怀
- 商品质保期内不售后,商品破损,响应时间长,一直推脱时间不解决
- 退货退款,无条件换新
- 3599元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-29 15:02:51
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-05 16:01:58
已分配商家 淘宝闪购客户关怀
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 14:15:20
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 14:15:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 13:33:03
商品在去年10月31日购入，今天1月份安装并使用，总共使用不到5个月，且商品一直在质保期了！在使用期间，商品不止一次无法启动使用，多次联系商家需要售后维修！最近一次是在6月18日联系商家需要售后维修，商家售后一直不处理，并且推脱时间不解决！6月21日维修工人上门检查，并没有处理问题，商品（抽油烟机）还是无法使用排烟，维修工当场联系商家售后技术部门，电话微信线上都联系不上，最后无功而返表示修不了！后边我投诉到淘宝平台，平台也一直不给解决处理！至今已经9天，因此连续点了好几天外卖，严重影响了正常生活！
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