正义喵
补充投诉
06-26 18:13:04
没有解决问题，哈啰单方便面的给不出解决方案。继续投诉
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 15:17:45
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 15:17:45
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 14:58:17
6月25日，开车从驻马店市去往嘉兴乌镇，用哈啰APP顺风车业务，接了2个顺路乘客，共同分担出行成本，都是哈啰APP线上操作，在行驶过程中，在服务区休息，发现哈啰APP账号封禁，导致无法看到乘客目的地，无法继续行程，账号封禁7天，因为需要继续行程，送达乘客到达目的，完成订单行程，哈啰APP给出的方案，一·缴纳500元保证金。二·缴纳350元违约金，才可解封账号，我是想着以人为本，先把乘客送达目的地，故此缴纳了2项费用，账号封禁，我不能直接把人扔到半路上吧，给人家说账号封禁，不能继续行程了，把乘客安全送达目的地之后，通过和平台沟通，平台不给解决问题，我的要求是，退还350元，因为没有正在行程的订单，按平台要求。该封禁账号7天，就封禁账号7天
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