黑猫消费者服务平台
自动完成
08-14 12:01:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
06-30 01:47:24
我要求退还这近4年来的547元，不是一个月的15元，请尽快帮我处理一下，核实一下，尽快退给我所有费用，感谢
机灵喵
补充投诉
06-29 13:59:20
酷我音乐没有联系过我，请尽快处理，让商家尽快赔偿给我
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 16:30:01
已分配商家 酷我音乐
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 16:30:01
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 15:38:52
我于2020年12月无意开通了酷我音乐的会员(自动续费），随后我就把人人视频卸载了，至今没有使用过酷我音乐。但从2020年12月一直到2024年6月，酷我每个月都末给我发提醒消息就直接从我支付宝账户扣费15元，累计547元。让我为我完全没使用的服务每月付费我觉得很不公平，让人无法接受。我认为酷我在每月扣费前应该给消费者提前发送提醒信息，由消费者确认后才能扣费。
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