货拉拉黑心商家，忽悠我加入货拉拉，结果恶意侵害扣除司机行为分，搞的我提现不了，接不到单子，会员费浪费，都过去个把月了，问题还没有得到解决

都过去一个月时间了，到现在也没有处理解决问题，我想请问一下，黑猫平台，到底解决了没有

请问一下，什么时候才能把问题解决掉，投诉已经过去20天了，到现在问题也没得到解决

首先，判责后，叫车用户已经给货拉拉平台致电，说明了当时取消订单的原因，不是司机的原因，而且货拉拉平台反馈给叫车用户说已经做好登记，而且我本人也给货拉拉平台致电，说明了情况，货拉拉平台客服也表示已经做好登记，让我申诉就可以，结果最后还是扣除行为分，所以这是不合理，不公平的判责，

已经过去两天了，也没有得到货拉拉平台解决此事，这就是货拉拉平台企业不要脸的，希望黑猫平台能够催促一下，尽快解决一下

您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线95036，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。

接单后，用户说拉门窗，4个3米高的门窗，严重超高，同时也不符合货拉拉平台规定载货要求，也不符合道路交通运输规定，装到车上就是4米3高，必须要走高速，给用户说明情况后，用户表示理解并同意补偿高速费，安全第一，平台有录音，谈好后我放空120公里到装货地，平台有记录，结果这边叫车人跟发货方没沟通好，工人下班了，没人装货，需要等次日才能装货，用户才取消的订单，并不是加价议价才导致用户取消订单，平台可以致电用户确认取消订单原因，同时用户也给平台打电话说明了取消原因，平台有记录 同时我也给货拉拉客服打电话说明了取消订单原因，客服也做了登记报备，客服叫我向平台申诉，说明情况， 收到平台判责后，这边叫车用户也给货拉拉平台客服说明了当时取消订单的原因，并且货拉拉客服也做了登记， 今天收到平台判责消息，申诉失败，所以向黑猫平台投诉货拉拉平台，恶意扣除行为分，侵害司机正常接单权益，导致不能正常提现平台余额，严重影响我的的家里正常生活， 所以希望黑猫平台能够伸出援助之手帮我退还被扣除行为分，因为货拉拉恶意扣除行为分，