投诉同程出行购票霸王条款
勇敢喵
发布于 2024年06月26日 20:22
- 17374056205
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,侮辱
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,改善服务
- 371元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 17:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 20:47:07
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 20:47:07
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 20:22:29
本人于2024年6月26日 12:47:34购买一张由北京西开往郑州东站的高铁票，在赶到车站后就差一分钟车人人员告知无法进站，立马联系了同程客服进行退票，当时是2024年6月26日 19:53，发车时间是2024年6月26日 19:55，还未到发车时间同程客服就说已经发车不能退票，那为何在发车前十分钟停止检票 我差一分钟就不给检票，而退票还未到发车时间还差两分钟就说已经发车不能退票，这个钱是不是被同程人工贪污掉，并且联系客服，客服态度非常差劲冷嘲热讽，置之不理，不回答，索要客服热线电话也不给，态度非常差劲，要求赔偿车票费用，同程客服给予道歉！
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