勇敢喵
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勇敢喵
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06-27 12:57:34
6.14日我在小米商城购买的洗衣机送货上门，我母亲开门让快递师傅进来，快递师傅很急躁的将洗衣机箱子从推车上搬下，并且很用力地将箱子往门内拖。此时我们家的智能门锁锁舌弹出，但师傅并未注意到这点，将箱子拖进门内之后就让门重重的关上了，这时就已经导致锁舌锁芯都歪了。后来师傅也是没有做任何措施就将箱子往阳台拖行，丝毫不在意会将地板弄花，或者损坏墙面，工作态度十分粗鲁野蛮！也不知道小米公司怎么能和这样的快递公司合作的，令人失望！ 安装好洗衣机后，我出门上班，当时就感觉门锁有些异样，但是我和家人都没太在意，也没往损坏的方向去想。6.15日下午17:20，母亲告诉我门自从我弟弟出门后就一直打开着，吓得我赶紧查看门锁的记录，13:12门锁上之后，13:33就自动打开了，直到17:20我母亲回家，门都是打开的状态！整整四个小时，我们家都是可以随便进出的！这简直无法想象，如果我们家都被搬空了，你们物流公司如何承担这个责任？！你们小米公司能承担这个责任吗？！ 发生这个事后，我母亲没办法只能让开锁师傅来换锁，花了130元。而我找到小米商城客服反馈投诉，小米与物流的客服只是一味地要我出示证据，他们就在包庇自己的员工，我就不明白了，事情已经发生了，他们还要什么证据，证明是我们自己把门搞坏然后来讹钱吗？更可笑的是客服还问14日送的洗衣机，为什么15日才来反馈，那门锁就是在15日才出现问题的，还能未卜先知吗？只想到推卸责任，不想着处理事情，太令人失望！
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