黑猫消费者服务平台
自动完成
07-06 17:08:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，平台已致电联系您告知两笔订单申请一个同等金额的优惠券补偿，该笔订单优惠券189元到账，您已认可，后续平台会继续跟进处理，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-27 16:14:20
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-27 16:14:20
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-27 14:31:18
2023年10月份寄回去退货的2件衣服（同一个包裹） 今年搜到他们家店铺，才发现去年的退货订单未退款给我，我便去查看，发现忘记上传退货的快递单号，于是找卖家咨询，卖家说查看不到，具体原因不祥，之后我多方咨询，才得知快递被卖家无理由拒收并退回，但快递员一直没有派送和通知我，卖家也未通知。（从去年到今年未收到过卖家任何对这个包裹的信息） 在跟快递沟通了一个星期之后，起先说早不到，后面又说早到了，隔两天才给我拿过来（收到的货没有外包装） 于是找卖家协商退回无果，便咨询抖音平台 平台无所作为，告知我只能给我赔付3张30元券作为补偿。我拒绝和沟通了好几次，抖音客服都只用这3张来应付我，并没有处理这个问题和我损失的钱（我在这几方里我成了最大的受害者，东西丢失了半年多，快递不负责任，商家不负责任，抖音客服虽处理，318元的东西只赔偿3张30元。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
