黑猫消费者服务平台
自动完成
07-27 17:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-27 16:07:32
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-27 16:07:32
正义喵
补充投诉
06-27 14:59:10
经过询问天猫旗舰店，同款产品天猫质保为3年，经过客服询问，该质保为松下公司设定的质保时间，但是京东的为2年，存在欺骗消费者行为，且以此作为售后无法免费维修的依据。
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-27 14:36:45
松下的净水器宣传标题为：松下（Panasonic）净水器家用600G 厨下式纯水机 3年RO反渗透无罐直饮大流量 智能冲洗TK-ARNBT1W；该产品质保期为2年，在使用刚过2年不久，产品就出现质量问题，经联系售后，通过视频检测，判断为电源适配器故障，需更换适配器，由此产生的费用适配器226元、上门60元、维修60元，共计346元。但作为消费者的我经过咨询，这款产品的品控存在质量问题，多数消费者都出现电源适配器或者主板质量问题，一般净水器能用3-5年，而松下的产品2年就坏了。 经过咨询售后，这笔维修费用应由消费者支付，我的诉求是，商家应本着维护消费者权益的角度出发，对该产品的售后维修免费处理。
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