21款特斯拉热泵存在严重质量问题
- 17374073678
- 特斯拉客户支持
- 特斯拉
- Model Y
- 2021款Model Y 改款 长续航全轮驱动版 3D5
- 空调热泵,服务收费,销售欺诈
- 维修
- 17000元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
06-27 17:13:13
我才超700公里,真的非常冤枉,维修是一笔不少费用,真的修不起,买这个车就是为了省钱,现在跟祖宗一样,动不动就一两万维修费用,真的承受不了!
已分配商家 特斯拉客户支持
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-27 16:56:47
本人21年五月提的Y,中途遇到很多问题,比如更换方向盘(鼓包)充不了电(线束换了)、更换交叉臂两次(倒车驻车的时候有机械的卡卡声响)但凡网上说容易坏的,我的车都坏过,但是在质保期内坏也算是不幸中的万幸。 几天前我车辆快要过保了,去江苏宿迁4S店做了过保前全车检测,就这样过了九天,空调就坏了,悲催的是过了80000公里免修,现在是80700,自费热泵17000多,我是坚决不同意。要是过保前没去做检测就算了,现在做了,依然避免不了,实在接受不了!!! 然后查了网上资料,原来21款Y的空调热泵出问题的特别多,运气好八万以内免费换,运气不好就自费。特斯拉在加拿大北美市场因为热泵问题把车子召回,到了国人这边就不好使了,售后态度非常强硬,意思超了就不给免费了,我想问一下,就这样把中国消费者当冤大头嘛! 1、该车辆于2024年6月在同一服务中心完成出保前检查,服务中心当时表示车辆需要更换刹车油,一切状态良好,仅过九天就出现空调系统故障。(在这九天内,本人没有发生过任何外力碰撞也没有暴力驾驶) 2、本人老家亲戚中还有三人购买同年份的特斯拉车辆,就有一人去年也出现同样问题,由于未行驶超过8万公里,厂家免费进行了质保及维修。大家开开心心没有发生扯皮。 3、特斯拉承认车辆热泵系统存在缺陷并已于2022年通过软件OTA升级的方式进行过召回 (2020年12月28日至2022年1月15日期间生产的部分国产Model3ModelY)本人车辆是21年5月提的,属于该范围内。召回内容即部分车辆的热泵电子膨胜阀定位时会有微小移动,长期可能造成阀门部分开启,热泵压缩机停止工作,车内制热功能失效。因此认为软件升级召回并没有实际解决我的车辆热泵问题隐患。 4、经互联网引擎及第三方特斯拉用户论坛检索,发现国产特斯拉热泵系统故障极为常见,且已有部分媒体进行过公开报道(央广网相关新闻及论坛,其中千人特斯拉用户群内就有上百人进行过更换),仅因为特斯拉公司2020年才推出热泵空调技术,绝大多数人行驶里程目前还不满8万公里,因此厂家都进行了免费维修、更换。特别是北京等北方用户,大量用户已进行过多次更换,产品明显存在软件或硬件设计方面的缺陷问题。 5、热泵空调位于车辆内部,不存在用户使用原因导致损坏的可能,大量仅行驶几万公里就出现问题的情况,未来随着大批量车量行驶距离超出厂家质保范围,将出现大量纠纷。
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