黑猫消费者服务平台
自动完成
07-27 19:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
06-27 17:16:34
已分配商家 智行火车票客服
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审核通过
06-27 17:16:34
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-27 17:14:03
5-23在智行火车票APP，下单预约抢票（抢端午2024-6-8号的票），勾选多车次，按价格高车次算，支付了1226元。 5-25自己在铁路12306APP,买票成功（6-8号的票），手动支付1105.98元。 智行火车APP，并没有抢票成功，把铁路12306APP购买成功的票同步抢票成功。 期间，找智行火车APP线上人工客服沟通，客服说，重复订单，铁路公司会自动退回支付账户。 目前铁路公司退回了1105.98（正常买标的价格，也就是实际购票价格），预约抢票预付多的没有退。少退了120.02元。
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