打12315热线的处理结果，果然和商家那人说的，我搞不赢。我也不知道自己错在哪，但我觉得我没错。很明显有关部门联系上了他们，不然他们不可能加我。而且有关部门也从未联系我，就给我了结了。及其不负责任。打江苏12315问情况，也是一问三不知，有关部门是啥，有没有联系方式，也没有，通话都录音了。可以取证

本人2024年5月22日在有赞微商城秋名山上车吧店218元买了一个蓝牙耳机，物流等了七八天，29日下午到货，当晚使用了下。然后发现配戴耳朵疼，且一起使用后，发现两只耳机电量不一样。30日上午又试了一次，情况依旧。故当时就申请退货。下午该商家以商品拆开为由拒绝退货。我申请平台介入，平台也无办法，且商家一直没理我。到6.4日我像苏州市12315打电话投诉，当时平台受理，然后经过漫长的等待，6月20日，该商家有关人员主动加我微信，我以为是当地有关部门找了他们，他们现在过来协商，结果该人说我向当地部门投诉了，他就来了，然后说我恶意退货，道德绑架，制造二手，有害社群等，还说我搞不赢，要ban我，禁止我以后在他们店铺买东西。还给了两点理由，第一点，因为耳机我配戴过，碰过我皮肤分泌物，退货有害社群。第二点，电量问题，说什么可以通过调频率，功率。把数据整一样，说我寄过去后他们拍个质检视频给工商，保留证据，然后再给我寄回来。然后拒绝退货。以上就是要我放弃维权，说我肯定搞不赢。然后又给我提供两个方案，一是以后在他们店买东西，他给我优惠券，补偿我。二是以该耳机购买价的7或8折二手价给我回收。我都没同意。然后到今天，江苏12315给我回复，被投诉对象失联，终止调解。 我这经额确实不多，但我这应该属于七天无理由退货范围。且也有理由，有关部门的处理方式，和该商家的嚣张态度。真的没人能管管了嘛？且该耳机最开始239元，我买的时候218，后面199，现在不知道多少钱。根据别的买家评论说是21年的货。因为是海外版，所以当时我们查不到具体情况。宣传原价七百多，他们这两百多。我为什么这次坚定要退，也是因为之前在他们那买了一个华强北手表，结果回来，软件不兼容，一直连不上，他们也不给退，说软件不在售后范围。77还是79买的也等于买来没用。这次也是，那人上来就几十块钱的事，一两百块钱的事。结果我退货，还想着扣几十块钱。我货可以不退，但想着能曝光这无良商家，以免更多人受害。