拼多多（玖玖鑫数码）购买二手准新机，不给七天无理由退货，退货须扣除400元折旧费
勇敢喵
发布于 2024年06月27日 17:29
- 17374074566
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 未履行7天无理由退款,不合理收取高额折旧费
- 退货退款,全额减免折旧费
- 3835元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
07-05 10:05:07
勇敢喵
确认完成
07-05 10:05:07
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-27 18:55:18
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-27 18:55:18
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-27 17:29:30
本人于2024年6月17日在拼多多电商平台（玖玖鑫数码）购买二手某品牌折叠手机3835元，因担心折叠手机后续使用屏幕较易坏故申请退货，商家以在商品快照中标注：该商品不支持7天无理由退货为由拒绝退货，已违反消费者保护法第25、26条规定，申请平台介入以后，告知退货需扣除折旧费400元。本人于6月20日签收该二手手机，仅开机体验，便不再触碰使用该手机，且保护完好和原样无异，并装箱打包做退货准备，并于21日申请退货。根据商品性质并经消费者在购买时适用于无理由退货，并不会照成商品价值的大幅度贬值，或者给经营者造成重大损失，希望能通过贵平台，尽快为我解决免除400元折旧费！
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