黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 09:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
实在抱歉给您添麻烦了，小海这边帮您落实反馈 。
实在抱歉给您带来了不便，那您这边方便提供一下您的购机店铺的名称吗？小海这边收到后马上帮您落实反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-27 21:46:40
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-27 21:46:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-27 20:50:39
6月18日在京东商城自营海尔店铺买了海尔505L冰箱，19号到货，20日开始使用，21日发现不制冷，当天申请售后，21日售后现场检测为商品故障，并出鉴定报告传至售后的公司，但在京东上申请换货时，客服因无鉴定报告不予审批，经过多次投诉京东后台说海尔售后已将鉴定报告上传，但又过了一天，又说鉴定报告日期与下单日期不一致，不予更换，经查询，日期为京东发票开票日期，多次投诉无果，随后又打电话说只能退货不能换货，是他们公司要求的，而且出具不了证明，因此次买的冰箱是将老冰箱做了以旧换新，现在已经一周没有冰箱用了，非常急切更换。
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