要求退回不合理费用取消不合理套餐
机灵喵
发布于 2024年06月28日 09:51
- 17374083976
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,霸王条款,售后服务质量,取消业务难
- 快速处理,改善服务,费用减免,更改套餐,解除合约
- 2802元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 11:01:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 10:33:52
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 10:33:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 09:51:34
刚才客服打电话过来告诉我取消套餐要收违约金的，但是刚才客服查账单说我2024年4月取消随心看会员首月1元，但是app显示4月-6月都有扣取19.9元，10元10gb，5月1gb，10元20gb，流量小时包3gb，她们说关了机还是一直扣费用，扣到2025年，还有增电信服务，这几个取消了有扣违约金，活动内容并没有标注取消活动扣取10元违约金字样，话说了一半就挂了，在大厅办理这张卡的时候只是说每个月只扣取39元，不会多扣，并没有说有套餐外流量和增值业务，从2024年5月31日查账单看到扣了七七八八的费用，2023年6月到12月扣了1493.17元，扣了4年家庭网络费用，从2024年1月到6月扣了1309.08元，扣了3年家庭网络费用，真的不理解呀，老百姓取消套餐真难
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