光谷中影未来影城服务态度极差
勇敢喵
发布于 2024年06月28日 10:36
- 17374085179
- 上海中影国际影城
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 3元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 11:14:31
已分配商家 上海中影国际影城
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06-28 11:14:31
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 10:36:02
我跟朋友于6月16日在光谷中影未来影城观看电影，电影于23:21分结束，该商场24点前出停车场是免停车费，我们在影厅出来后有一个年纪大的影院保安指路说只有一个电梯开着，另一个电梯被物业锁了，我们说了这不是我们上来的电梯，我们下去能不能去b区停车场，他告知可以，我们下去负一楼后发现是a区停车场，跟b区停车场并不相通，我们把整个停车场找了一圈，然后又上去电影院问工作人员，并告知对方我们是从哪个电梯上来的，然后过去看电梯门锁了，那个年纪大的人又让我们下去，下去二楼然后再找步梯下负一楼，我们又下去了下面是广场在下雨，我们淋雨找了一圈，根本没有去负一楼的步梯，我们就找了商场的保安，保安带我们做电梯去负一楼，依然是a区停车场，保安也带我们走了一圈，a区跟b区不相通，保安没办法又带我们上电影院，因为保安来了所以除了那个年纪大的人之外另一个年轻值班人员也来了，看到有保安于是掏出他们锁电梯门的钥匙开门放我们下去，下去就是b区停车场了，于是我们出了停车场，但是已经超过24点于是收了3元停车费。17号我给影院打电话协商此事，告知事情始末，那3元停车费应由他们承担，并且善意提醒后续晚上观影客户要注意该情况，但接电前台人员态度语气恶劣，称他们凭什么不能锁他们的门，他们没问题，我们自己停的车就是我们活该，并且不愿意提供管理员联系电话。协商无果后我这边通过12315投诉，但截止目前影院方依然未给我来电沟通此事
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