友爱喵
补充投诉
06-28 20:36:06
后续沟通商家扔拒绝赔偿，需要补发款才能补发，这样补发的意义在哪，星期猫快递到的第一天就腹泻呕吐，到第5天死亡，希望平台尽快处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 16:34:01
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 16:34:01
友爱喵
补充投诉
06-28 15:35:31
已隐藏内容
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 15:31:59
本人于2024年6月21日在淘宝看到一家名为浙江高端萌宠猫舍的淘宝店，进去咨询后点了视频挑选猫咪，商家给了微信号，需要＋微信挑选猫咪，挑选好后商家给了付款二维码，付款方为艾宠儿宠物。猫咪6月22日快递过来下午到家，熟悉新环境，到了晚上喂了温水＋猫粮，喝了点水，软猫粮动了一点点，存在腹泻＋呕吐现象，咨询了售猫人员食物中添加益生菌.6月23日遵循少食多餐 温水＋猫粮添加益生菌，这次食量比第一天好一点，但是还是存在腹泻＋呕吐.6月24日腹泻依旧在，食物减少投喂 晚上又开始呕吐.6月25日呕吐＋腹泻依旧存在，咨询商家配备妈咪爱（调理肠胃）6月26日基本不吃状态，腹泻呕吐依旧在，只喝点水，喂的妈咪爱也吐了.6月27日早上发现死亡，呈僵硬状 以上发现问题已与售猫人员沟通，并已购买药物妈咪爱与速诺 挽救不了。 在与商家协商过程中表示活体猫咪不退钱，如果要补也要付猫咪成本价补。5天时间猫咪不是腹泻就是呕吐，最后死亡。 作为消费者有以下诉求: 1.卖家以挑选猫咪为由脱离淘宝平台添加微信，并在微信付款，脱离淘宝平台。 2.赔偿问题:诉求卖方赔偿本人消费者购猫款1600元.
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