黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 16:01:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 15:33:22
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 15:33:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 14:46:00
6月18日在得物app下单全新香奈儿包包，次日送达。收到货打开发现没有全新的白色封尘膜，里面包装的粘袋也打开，拍了开箱视频整个包包非常褶皱且不呈现全新状态，因为价格比较高三万多，作为消费者不接受收到全新的包是这样的，申请退款，商家拒绝；且这个订单在首页是写了有七天内买贵补偿，下单后降价七百多，并未给到相应的补偿；后得物反馈给500现金我拒绝后没有下文，诉求是申请退货退款，望麻烦帮忙处理该事件，得物客服联系非常缓慢且每次都没有合适的解决方案
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