没有相关法律条款支持他们南方航空的退改费标准，肆意扣取手续费
洞察喵
发布于 2024年06月28日 18:42
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 18:42:39
于2024.06.28从12306上买了南方航空的cz3979次航班，由于航班时间太晚，想改签发现没有合适时间的航班，都是半夜的，我又在去哪儿查看，发现有更早的航班，于是我订了更早一班的航班，我想改签发现不能改签，于是就赶紧申请了退票，在距离起飞还有11多个小时的时间，我在网上申请了退票，结果扣了我一半以上的手续费，810买的机票，退回来只有346。 上个月，国航(中国国航，一家航空公司)发布了《关于调整国航国内客票退改手续费收费标准的公告》。以全价经济舱机票为例，航班起飞前7天(含)之前，自愿退票和自愿改签的手续费均为0，即可免费退票和改签;航班起飞前7天(不含)至48小时(含)，自愿退票手续费比例为5%，自愿改签手续费比例为5%;航班起飞前48小时(不含)至4小时(含)，自愿退票手续费比例为10%，自愿改签手续费比例为5%;“航班起飞前4小时(不含)至航班起飞后”，自愿退票手续费比例为15%，自愿改签手续费比例为10%。
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