黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 14:24:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：好,您的问题已于7月3日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
好,您的问题已于7月3日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
机灵喵
补充投诉
07-05 11:36:02
衣服若是有质量问题 店铺有赠送运费险 可以退货或者换货 但是仅退款不退货是违法行为
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经平台核实因买家已有效举证商品存在品质问题，故平台同意退款给买家无误，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 22:57:26
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 22:57:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 21:34:30
买家在本店购买的一件价值14.8的夏季薄裤子 收到货后没有及时联系商家客服 而是向平台客服反馈说裤子有问题并且提供了几张照片后申请仅退款不退货 平台客服直接判罚商家问题 就同意仅退款不退货的处理方式 仅退款不退货的行为在法律上通常被视为违约行为，违反了公平原则。根据相关法律规定，如果买家在没有卖家同意的情况下退款不退货，这属于违法行为。这种行为可能被视为不当得利，即没有法律依据而使他人受到财产损失，自己获得利益。
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