小赢卡贷变相、违规收取高额服务担保费，不按要求提供借款合同、结清证明、增值税发票
机灵喵
发布于 2024年06月28日 21:36
- 17374100210
- 小赢卡贷
- 客服处理不当,服务态度差,设置障碍不给合同,变相违规,收取高额担保服务费
- 道歉赔偿/解释,调整利率,提供结清证明,退回高额服务担保费,立即提供合同,提供增值税发票,改善服务
- 100000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-31 14:12:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我司是合法合规经营，利率均在国家标准范围内，并确保在法律法规及协议允许的范围内收费。如仍有疑问请拨打小赢卡贷官方客服电话952***（工作日9:00-21:00）核实。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
07-16 02:04:21
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机灵喵
补充投诉
07-16 02:03:05
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机灵喵
补充投诉
07-16 02:01:53
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07-16 02:01:31
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07-09 09:33:44
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机灵喵
补充投诉
07-02 13:54:18
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我司是合法合规经营，利率均在国家标准范围内，并确保在法律法规及协议允许的范围内收费。本次投诉的最终解决方案是：为您匹配专人客服，沟通满足部分诉求。另建议您正常履约还款，如仍有疑问请致电官方热线核实。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 22:54:03
已分配商家 小赢卡贷
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 22:54:03
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 21:36:26
首先要感谢新浪黑猫投诉平台，给予当事人之间提供一个快速、便捷、有效的沟通协商路径，让大家有机会针对性的协调解决当下存在的问题。 本人于2023年2月-2023年6月间，从小赢卡贷平台借款4笔，共计100***元，资方分别为江苏苏宁、威海蓝海、新疆汇和、山东东营银行。因多次（至少五次，均有电话录音）沟通平台工作人员索要借款合同，均被对方以冠冕堂皇理由敷衍、推脱、阻碍合理合法查阅合同；最终索要无果，本人实属无奈，只能全面梳理绑定还款的银行卡流水。经查询各笔各期的还款账单，发现累计还款本息总额不仅严重超过原先约定的贷款利率应付本息和，而且还款账单中均存在一笔违规变相收取的高额担保费、服务费（远远高于借款利息），综合年化利率近36%。例如2023年6月1日一笔30000的借款，分12期还，每笔还款额为3013.56，每笔账单均有421.9为违规变相收取的高额担保服务费，平台以上种种不良行为不仅严重侵犯本人的合法权益，而且严重违反《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》、《民法典》、《中国人民银行公告〔2021〕第3号》规定。现要求小赢卡贷：1、退回变相收取的高额担保费、服务费，2、按要求及时提供所有借款的相关合同、协议给本人，3、按要求及时提供所有借款利息及相关费用的增值税发票给本人，4、按要求及时提供已结清账单的结清证明，5、立即停止一切违法乱纪、坑蒙拐骗、损害借款人合法权益的违法行径。 针对其违规行为，本人会维权追究到底，如得不了及时解决，将会继续投诉、举报至深圳市金融监督管理局、深圳市工商管理局、深圳市税务局、中国互联网金融协会、国家金融监督管理总局等国家行政监督管理部门。
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