在三包期内发现电脑屏幕有1个坏点，联系客服，客以“坏点不超过3个”为理由拒绝三包
洞察喵
发布于 2024年06月28日 22:12
- 17374100737
- ASUS华硕
- 笔记本电脑
- AUSU TUF Gaming F16
- 拒绝三包
- 维修,换货
- 7999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-01 11:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已收到您的反馈，感谢您选择华硕！给您带来不便敬请谅解。我们已将您所述的问题提交给售后服务部。还请耐心等待，感谢您对华硕的理解与支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 23:01:40
已分配商家 ASUS华硕
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 23:01:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 22:12:54
今天发现电脑屏幕靠右上角处有一个坏点，去找客服反馈，客服以“坏点不超过3个，为正常现象”拒绝三包。此坏点处在显眼位置，已影响正常使用。且此问题不属于华硕普遍品控里的“合格”现象，其他同型号好笔记本均未出现坏点现象。客服要求移至线下服务中心处理，按照华硕一贯的售后作风，线下也会是拒绝三包的，沟通无果。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
