黑猫消费者服务平台
自动完成
07-06 16:52:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的投诉我司已受理，受周末影响将于工作日1-3天内安排专业人士联系您沟通，请电话保持畅通。通过我司申请的每笔信用消费，订单本金、月供和综合费用等均展示清楚，您同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。订单生成后可查看订单详情，已充分保障您的知情权。如您有疑问可联系我司官方客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或电话客服。谢谢
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-01 14:15:45
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的投诉我司已受理，受周末影响将于工作日1-3天内安排专业人士联系您沟通，请电话保持畅通。通过我司申请的每笔信用消费，订单本金、月供和综合费用等均展示清楚，您同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。订单生成后可查看订单详情，已充分保障您的知情权。如您有疑问可联系我司官方客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或电话客服。谢谢
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 23:58:06
已分配商家 分期乐服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 23:58:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 23:57:46
2024.5.14日一名是分期乐的工作人员上我档口以帮客户查额度为由，帮你查看一下额度，我也想查查自己到底能贷多少额度，把手机交给分期乐工作人员操作，经过半个小时一系列的操作引发我录制了一段视频，后来才告诉我帮我办理了一笔贷款，后来我要求马上全额退款我根本不需要这个贷款和这个上门工作人员沟通，结果和我说要等一个月才能全额退款，并要求说还了第一期会全额退款时间速度快点，如此我还了第一期的贷款，并且和平台客服沟通也不能处理还是要这个上门的工作人员才能处理，我自己还看到平台app上显示分期锁定不能全额还款的设定，如今等了一个月过去了。又来欺骗我说下个月1号才能进行全额退款，我认为此公司工作人员涉嫌欺诈我，说话言而无信，要求平台帮忙处理能全额退款我一点都不想贷款的
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
