投诉高德地图平台酒旅客服不退款
友爱喵
发布于 2024年06月29日 00:14
- 17374102136
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图酒旅
- 客服不处理/处理不当,不予退款,优惠券问题
- 退款,道歉
- 218元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-29 13:01:46
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 12:53:35
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 12:53:35
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 00:14:50
在成都临江客栈酒店定了2024.6.28～2024.6.30两天的房间，未入住期间发现订错酒店，于是，在2024.6.28日当天6点多咨询酒店前台，想要沟通是否可以退房。多次打电话无人接听，于是拨打了高德平台电话要求处理此事，由于个人时间关系，只能先订了另外一家酒店，后来平台来电后告知酒店商家个人的电话号码，才联系上商家，商家表示，酒店当天5点前才可以退，此外对于我询问多次电话询问，商家为什么不接电话这一问题置之不理，并表示她家酒店根本没有发布在高德平台上，由于我定了2天的酒店，所以询问第二天的酒店钱是否可以退，商家表示可以退，但在高德平台上我并没有退款的权限，商家说让我找高德平台客服进行退款操作，于是我中间多次与平台客服联系解决此事，高德平台打电话途中都是录音监听的，平台客服一直要求我等待反馈，最后在我未入住酒店并已经交了2天房钱的情况下提出要求用50元补偿，实在可恶！
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