长安福特旗下福域APP将购车时价值3000元的积分扣除
正义喵
发布于 2024年06月29日 00:41
- 17374102360
- 长安福特
- 福特
- 蒙迪欧
- 2022款蒙迪欧 EcoBoost 245 至尊型
- 其他服务问题
- 赔偿
- 3000元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-03 11:38:45
4S店联系我了，他们无法解决。长安福特到现在也没打电话给我。
正义喵
补充投诉
07-01 10:52:05
这还是官方话术，我的诉求没有得到解决，请给消费者一个明确的解决方案
尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，我们也将密切跟进处理过程。如果您有任何关于车型、价格的问题或意见反馈，欢迎拨打长安福特客服热线：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，我们也将密切跟进处理过程。如果您有任何关于车型、价格的问题或意见反馈，欢迎拨打长安福特客服热线：951***或400-887****咨询。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 12:41:13
已分配商家 长安福特
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 12:41:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 00:41:07
在2022年购入福特汽车新款蒙迪欧，提车后在福特旗下软件的“福域APP”中享受30万积分的福币（价值3000元），可以在APP中兑换商品。2024年6月25日登录APP发现30万福币被扣除。然后我在APP进行意见反馈，客服回答的内容很搪塞，所以在此投诉。 1、购车时销售未说过福币有时间限制，所以我认为一直有效。在APP的用户评论中也能体现出这一点，福币会被扣除，有风险的事应当提前告知。 2、APP中的客服说已于5月23日发送过期提醒短信及站内信。首先现在垃圾短信这么多，以为是垃圾短信就没看；其次站内信更过分，点击按钮很小不好找，也没有明显的提示，至少登录APP就弹窗或者标上未读消息数提醒下吧。最后有用户的电话为什么不打电话告知，因此我在福币会过期前就不知道此事。 我的诉求是，返还价值3000元的福币或者提供等价物。
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