黑猫消费者服务平台
自动完成
07-07 09:48:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 09:03:41
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 09:03:41
洞察喵
补充投诉
06-29 02:33:59
这是上午快递他从我家拿走快递的视频 这是一张截图。现在顺丰说拿走快递的不是他们的工作人员 但是下单给顺丰 如果不是他们的人 怎么可能知道我的电话 我的地址和我退件时间 精准的在这个时间里拿走快递
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 02:28:39
6月28日上午10:00点多淘宝退货，淘宝系统派件给顺丰，让顺丰上门收货，收货时间是11:00-13:00 。11:06一个快递给我电话说要上门收快递，需要我给他开门禁 我开了之后他过来拿走快递。下午2:00，一个顺丰快递员又来收快递，我说上午不是收走了吗，这个快递员说上午他没收。我问那上午来收快递的是谁，他说他不知道。我说为什么我系统显示11:00-13:00收 现在系统又显示14:00-16:00来收 他说 他上午来不及收我的快递 就再没通知我的情况下改了我的快递时间。但是明明上午有人来收了快递 小区电梯监控拍到了有人11:06来我家拿走快递的视频。如果拿走我快递的人不是顺丰公司的 怎么可能有人是我我在那个时间点有快递要收 怎么知道我的手机号码给我电话说要上门取件 怎么会知道我家地址。但是他们收完件把我快递丢失之后改了我的收件时间 继续拍另外的业务员上门取件 说上午没取到
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
