友爱喵
评价
07-01 20:12:08
友爱喵
确认完成
07-01 20:12:08
您好，您的反馈我们已收到，非常抱歉给您带来不便。该单相关费用平台客服已为您申请减免，请您注意查看。后续若有其他疑问，可随时联系我们，感谢您的理解与支持。
您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 11:00:56
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 11:00:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 07:28:21
这个车我当时开锁之后就立马关闭了，谁知道你们系统原因一直在计费。到现在了我上号准备骑车时你们提示超过7天，青桔电单车和单车功能里没有客服，APP根本不规范！只有线上客服且没有人工，除单车电单车外，其余模块均有电话客服。申诉也只能自动审核，没有人工，未骑行就偷扣费用，霸王条款。由于系统原因导致用户关锁未成功却一直计费，利用此方式多收取用户费用且不设置人工客服让用户无法申诉，以此盈利！ 请青桔电单车退还我的费用
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
